中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现于各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，家政保洁，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出人们的视野中。一些商家把家政服务当作'谢礼'，回报客户；老板把家政服务作为'温暖礼品'，犒劳员工；儿女将家政服务作为'孝心礼'，献给父母。
咸宁七七管家家政服务有限公司（简称七七管家）位于咸安碧桂园凤凰商业街1号，成立于2014年，公司主要从事家政服务和家政人员培训。遵守“顾客至上”原则 ，采用“员工式”管理，为每一位客户提供更专业、更优质的服务。我们承诺：坚持诚信为本，做精致服务，用心服务好每一位客户。
一位家政冠军的服务心得
47岁的孙华曾是一名幼儿教师，两年前低调转身，参加了高级家政服务培训，一年多前走上家政服务岗位。在日前结束的我市第二届家政服务业技能大赛上，她过关斩将，脱颖而出当选家政组冠军。谈及参加家政技能培训对成为一名高级家政服务人员的重要性，谈及自己目前从事的这份职业，孙华颇有心得：“不卑不亢的平常心下，把握好运筹、细节、操守这几个关键词很重要。”
“过去以为，会收拾自己的家，照顾过孩子，有一个热心肠，就可以胜任。其实，这是一门学问，经验固然重要，家政培训哪家好，科学和常识也很关键。”经过系统培训后，孙华由衷地说。日常工作中，合理规划时间很重要。工作早安排、巧安排；见缝插针，避免空劳；分清主次、繁简、急缓、劳逸结合……能做到这些，并非说的那么简单，靠理论的支撑，更来自实践和摸索，这些都需要很好地运筹。”尽管有自己的主张，但通过学习和实践，孙华明白了，在雇主家做事，主动、多和雇主商量，听取对方的意见和建议是很关键的一环。“通过培训，咸宁家政，我们在自身基础之上更专业了。专业代表我们提供服务的质量水平，职业代表着我们的态度，敬业代表着我们的热情。所以，专业、职业、敬业都做到，才是理想的境界。”本着这个想法，投身家政服务岗位一年半时间，她和雇主一直相处融洽。
不领外人到雇主家，不一进门就打电话，做错了事情如实陈述……作为一名经过培训的高级家政服务人员，孙华时刻谨记上述要点，由此也博得雇主一家的充分认可。所以，她认为点滴和细节的体现在家政行业尤其重要。了解每名家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排、饭菜口味及家庭必要物品的摆放位置，应了解的事项一定多问，但雇主家庭间互相议论的事不参与，不传话，尊重雇主的卫生及生活习惯……总之，家政公司，工作时，要把自己当做这个家庭的一员，去投入热情。但同时更要明白，不乱翻雇主东西，为其家庭财产安全负责，更要正确理解是否与雇主同桌、同时就餐等问题。”孙华强调，好的家政服务人员须时刻端正心态，“我和雇主都是同桌用餐，但因为这个家庭有不满三岁的孩子，更多的时间我要照看她，所以在大人孩子都吃饭的情况下，我必须主动去带孩子；主人家来了客人时，我也会有意识地回避。”
孙华认为，对一名合格的家政人员来说，清洁卫生、烹饪、洗涤收藏衣物、饲养宠物、养护植物、护理婴幼儿、照料老人，只是最基本的技能。“系统学习固然重要，坚持不懈地做好每天，无丝毫懈怠，其实更不容易。让雇主把家放心交给你，除了技能本身，态度也很关键。热爱生活，拥有一个好身体，以阳光心态和雇主一家迎接每一天的崭新生活，不仅仅做他们的管家，还要努力教给他们一些必要的生活常识，做一名合格的生活指导师。不卑不亢不功利中，更实现了自己的价值，这是成为快乐上岗的家政服务人才的重要一步。”
与雇主全家朝夕相处，就是在事实上成为这个家庭一定时期内共同生活的成员，一定要在许多场合丢掉“外来人”心理负担，更要确定自己在这个家庭里身份的特殊性，时刻忠于职守，理解雇主一家的脾气、爱好，关心他们的工作、生活、利益。“恪守本职，努力发展与雇主的融洽和睦关系，你会发觉，家政这份职业也能充分展示一个人的自身价值。”这是孙华的肺腑之言。
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